在年-年期间，苹果接连推出的MacBook和MacBookPro采用了全新的蝶式键盘，这种按键结构大幅削减了按键的厚度，同时也能提供令人满意的手感。
不幸的是，由于容易进灰或机身发热而导致按键故障，蝶式键盘一经推出便备受争议，甚至被评为了苹果迄今为止最糟糕的设计决定之一。
年之后所有使用蝶式键盘的机型，包括MacBook（含款）、MacBookAir和MacBookPro，都存在按键易发生故障的风险，不过苹果表示这个问题已经在款新机型当中得到了解决。
蝶式键盘为何容易发生故障？苹果还能不能拿出有效的解决方案？在本文当中，我们就将对这些问题进行一一解答。
蝶式键盘的问题出在哪？
和传统剪刀式结构不同，蝶式键盘使用的是蝶式结构。苹果之所以会给它起这个名字，是因为按键底部的构件很像蝴蝶的翅膀，合页处于中心位置，而不是像一把剪刀那样叠放。
苹果使用蝶式结构是为了降低键盘的厚度，这种结构会减少按键的移动范围，因此需要的空间也就变少了。
蝶式键盘能够提供让人满意的键程和稳定性，但遗憾的是，按键结构当中很容易会钻入碎屑、灰尘或其他颗粒，从而导致按键无法正常工作（漏键或重复）。
蝶式键盘的维修也非常麻烦，需要将键盘这一面整个更换，包括TouchBar、触控ID、电池、触控板和键盘。如果是保外维修，费用会非常高。
哪些机型受影响？
所有的MacBook机型都有可能遭遇蝶式键盘所引发的故障，因为自年MacBook发布之后，该系列已经陆续全系标配蝶式键盘了。
虽然苹果随后对蝶式结构设计进行了一些细微的改进，但所有款、款、款15英寸MacBookPro仍然有可能会发生故障。至于今年的新款机型是否也存在相同问题，由于产品上市时间较短，这一点还不得而知。
款MacBookAir也使用了蝶式键盘，也已经有零星用户反馈过键盘问题。但由于这款机型去年10月才发售，因此完整数据尚不得而知。就目前而言，用户对蝶式键盘的抱怨主要集中在MacBookPro身上。
值得注意的是，并未所有MacBook、MacBookAir和MacBookPro用户都遇到了键盘故障。相关故障似乎和灰尘、碎屑和小颗粒进入按键当中有关，只有部分用户受到了影响。
苹果表示，只有少部分Mac用户遇到了键盘问题，但媒体的广泛报道让公众以为蝶式键盘几乎都会出故障。这当然并不是事实，因为部分用户并没有遇到任何键盘故障。
苹果做了什么？
在年6月，苹果推出了针对采用蝶式键盘的MacBook和MacBookPro机型的键盘维修项目。等到年5月，这个项目又进一步被扩大，现在包括所有使用蝶式键盘的MacBook，MacBookPro和MacBookAir机型，包括年新款。
所有符合维修条件的型号如下：
MacBook（视网膜显示屏，12英寸，年初）
MacBook（视网膜显示屏，12英寸，年初）
MacBook（视网膜显示屏，12英寸，）
MacBookAir（视网膜显示屏，13英寸，年）
MacBookPro（13英寸，年，两个3端口）
MacBookPro（13英寸，年，两个雷雳3端口）
MacBookPro（13英寸，年，四个雷雳3端口）
MacBookPro（13英寸，年，四个雷雳3端口）
MacBookPro（15英寸，年）
MacBookPro（15英寸，年）
MacBookPro（13英寸，年，四个雷雳3端口）
MacBookPro（15英寸，年）
MacBookPro（13英寸，年，四个雷雳3端口）
MacBookPro（15英寸，年）
如果你的设备属于上述型号中的一款，并且已经出现键盘故障，那你可以前往AppleStore零售店或苹果授权服务提供商获取免费维修服务。此外，所有符合条件的机型，自销售之日起4年内都可享受该服务。而如果用户已经自己掏钱维修过键盘，可以联系客服退款。
款MacBookPro和MacBookAir还容易出故障吗？
年发布的MacBookAir和MacBookPro使用了升级的第三代蝶式键盘，当中增加了硅胶薄膜来阻止灰尘进入按键结构内部。
苹果希望通过这种设计上的改良来降低键盘故障率，但根据《华尔街日报》最近发布的一份报告，款MacBookPro仍然容易出现键盘故障。苹果随后在一份声明当中向用户致歉，但并没有给出具体的维修选择，以及未来的计划。
“我们知道有少数用户在使用第三代蝴蝶键盘时遇到问题，对此我们很抱歉。绝大多数Mac笔记本电脑用户都对新键盘有着积极的体验。”
款机型的键盘故障率或许的确有所降低，和从前相比，我们看到的相关报道已经没有那么多了。但这个问题并没有被彻底解决，用户仍然在反映问题的出现，目前我们也缺乏足够多的数据样本来证实第三代蝶式键盘是否降低了故障率。因此如果你打算购买这些机型，还是得考虑键盘方面的问题。
款MacBookPro解决问题了吗？
在年5月，苹果推出了新款MacBookPro机型，当中对第三代蝶式键盘进行了进一步改进。款MacBookPro的键盘采用了新材料打造，苹果声称这将大大减小键盘故障的几率。
苹果并未提供新款蝶式键盘中材料更改的具体细节，但根据iFixit的拆解，他们更换了覆盖按键结构的薄膜。
新的薄膜更加透明，触感更光滑，似乎是用聚乙炔所制作的。按键结构上的金属圆顶也有细微的变化，可能是为了缓解耐用性，回弹或其他方面的问题。
苹果表示，遭遇键盘故障的年款MacBookPro和MacBookAir机型可以更换到升级后的第三代蝶式键盘。至于非第三代蝶式键盘设计的机型，就无法进行升级。
键盘出现故障该怎么办？
不管你使用的是哪款机型，都应该联系苹果支持服务，或前往AppleStore零售店进行维修。由于新的免费维修服务的推行，受影响的设备应该都能顺利获得维修。
据悉，苹果的免费维修服务会优先MacBook和MacBookPro，维修会在店内进行，无需返厂，用户第二天就可取回机器。
如果按键当中钻进了一粒大的碎屑，该按键就好像被卡主了一样。这个时候，你可以晃动按键来压碎这个碎屑，让按键恢复正常。苹果还建议使用压缩空气来清理键盘。
苹果下一步会怎么做？
从年至今，蝶式键盘的问题始终未能得到根本解决，这让用户的不满情绪日渐高涨。虽然在今年的新产品当中，苹果想办法进一步改进了蝶式键盘，但考虑到这种设计糟糕的名声，苹果还不如在未来的新机型当中更换全新的设计。
实际上，天风国际分析师郭明褀最近就表示，苹果可能正在考虑放弃蝶式键盘，使用一种基于剪刀结构的新设计取而代之。新的键盘设计可带来更长的键程，并且由于使用了玻璃纤维来强化按键结构，耐久度也会更高。
这种新型剪刀键盘会比蝶式键盘更厚，但郭明褀认为，大多数用户都无法分辨出两者的区别。他表示，新的键盘设计将在今年发布的新款MacBookAir当中首次使用，并将在明年扩展到MacBookPro系列当中。
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